Widerrufsrecht

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über maraastra.com.

Wir bieten unseren Kunden eine freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit ab Erhalt der Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

2. Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften.

Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist per E-Mail an info@maraastra.com erklärt werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Zusätzlich können Kunden die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurücksenden.

Die Rückgabe kann insbesondere bei folgenden Gründen erfolgen:

falscher Artikel;
Transportschaden;
bestätigter Produktmangel;
Nichtgefallen oder Fehlkauf.

3. Kein direkter Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an.

Wenn Sie eine andere Größe, Variante oder einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, die ursprüngliche Bestellung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

4. Rückgabe und Rücksendekosten

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail. Sie erhalten anschließend die erforderlichen Rücksendeinformationen.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten, sofern dies gesetzlich zulässig und vorab entsprechend mitgeteilt wurde.

Bei falscher Lieferung, Transportschäden oder bestätigten Produktmängeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

5. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister länger dauern.

Bei einer gesetzlich ausgeübten Rückgabe gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Erstattung und zu den hierfür maßgeblichen Fristen.

Bei einer Wertminderung der Ware aufgrund eines Umgangs, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausgeht, können gesetzliche Ansprüche auf Wertersatz bestehen.