1. Einführung
Wir stellen verschiedene Kontaktmöglichkeiten bereit, damit Kunden ihre Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen sowie weiteren Anliegen einfach und transparent an uns übermitteln können.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns über die angegebenen Kontaktwege erreichen. Wir bearbeiten Ihre Anfrage entsprechend den verfügbaren Kundenservicezeiten.
2. Unternehmensinformationen
Website:
Maraastra
Domain:
maraastra.com
Unser Online-Shop richtet sich an Verbraucher in Deutschland und bietet Produkte aus den Bereichen Büro, Haushalt und Ausstattung an.
Wir informieren unsere Kunden transparent über unsere Dienstleistungen, Bestellabläufe sowie weitere wichtige Informationen über die entsprechenden Seiten auf unserer Website.
3. Kontaktmöglichkeiten
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen oder anderen Anliegen stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
3.1 E-Mail-Kontakt
E-Mail:
info@maraastra.com
Die E-Mail-Adresse ist unser bevorzugter Kontaktweg.
Bei Fragen zu einer Bestellung empfehlen wir, möglichst die Bestellnummer sowie relevante Informationen anzugeben, damit wir Ihr Anliegen besser zuordnen und bearbeiten können.
3.2 Telefonischer Kontakt
Telefon:
+1 (346) 693-5961
Telefonische Anfragen können innerhalb unserer Kundenservicezeiten gestellt werden.
3.3 Postanschrift
Adresse:
7510 Decker Dr #1102
Baytown, TX 77520
United States
4. Kundenservicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag,
9:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden während der nächsten verfügbaren Kundenservicezeiten bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit einer Anfrage von der Art des Anliegens und den erforderlichen Informationen abhängen kann.
5. Versandgebiet
Unser Versandservice steht Kunden in Deutschland zur Verfügung.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands entsprechend den auf unserer Website veröffentlichten Versandbedingungen.
Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Anliegen und Unterstützung
Sie können uns insbesondere bei folgenden Anliegen kontaktieren:
-
Fragen zu unseren Produkten und Produktinformationen;
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Fragen zum Status Ihrer Bestellung;
-
Fragen zur Zahlungsabwicklung;
-
Fragen zu Versand und Lieferung;
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Anfragen zur Stornierung von Bestellungen;
-
Fragen zu Rückgaben und Erstattungen.
Für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, möglichst vollständige Informationen bereitzustellen.
Weitere rechtliche Informationen zur Nutzung unserer Website sowie zum Datenschutz finden Sie in unserem Impressum und unserer Datenschutzerklärung.