1. Allgemeine Informationen
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen über maraastra.com.
Eine freiwillige Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher bleibt hiervon unberührt.
2. Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage möglichst schnell nach der Bestellung an info@maraastra.com.
Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und bestätigen Ihnen anschließend, ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann.
Bei erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
3. Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung nach Erhalt im Rahmen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden, soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
4. Stornierungsanfrage und Erstattung
Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie bitte folgende Informationen an:
-
Bestellnummer;
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Name des Empfängers;
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Lieferadresse;
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gegebenenfalls Grund der Stornierung.
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister einige Zeit in Anspruch nehmen.
5. Kontakt
Für Stornierungsanfragen erreichen Sie uns unter:
Maraastra
E-Mail: info@maraastra.com
Telefon: +1 (346) 693-5961
7510 Decker Dr #1102
Baytown, TX 77520
United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr